Obsługa przed w trakcie i po - Biznes i Praca

Markowe czy nie markowe?

grawerowane tabliczki znamionowe czerwone Zakupy stanowią jeden z podstawowych elementów życia. W wielu przypadkach potencjalny klient staje ...

Więcej

Zakupy przez Internet

naklejka legitymacja studencka W dzisiejszych czasach coraz bardziej popularną metodą staje się robienie zakupów przez Internet. W...

Więcej

Zakupy ślubne

W dzisiejszych czasach mamy do czynienia z wieloma parami, które decydują się na ślub, a więc łączą...

Więcej

Rozpoczęcie roku szkolnego

Zakupy stanowią jeden z podstawowych elementów życia. W wielu przypadkach potencjalny klient staje ...

Więcej

Obsługa przed w trakcie i po

To na co zwraca uwagę przeciętny klient kiedy decyduje się na to że zakupi towary albo skorzysta z usług konkretnej firmy dzieli się na kilka etapów. Przede wszystkim istotny j et ten moment kiedy to właśnie waha się dana osoba czy skorzystać z usług jednego przedsiębiorcy czy też drugiego. Czyli tu ma miejsce tak zwana obsługa przed sprzedażowa. Ta która sprawia że w jednym sklepie klienci się kłębią a w inny m trudno ich odróżnić od sprzedawców albo generalnie spotkać. To jak przedsiębiorca podchodzi do tego jak wygląda lokal jak się prezentują sami sprzedawcy ma znaczenie dla potencjalnych kupujących. Czyli jeżeli się dana osoba prowadząca działalność nie przyłoży to nie powinna się dziwić że nie zyskuje kolejnych zadowolonych klientów korzystających z usług i kupujących towary. To jak się prowadzi sprzedaż świadczy według klientów o poziomie profesjonalizmu. Każdy bez względu na to na jakiej półce się plasuje powinien pamiętać o tym że kupujący poszukują też prestiżu. Oczywista takiego na jaki ich stać ale nawet jeśli nie jest najwyższy a raczej plasuje się w dole tabeli to nie znaczy że będą akceptowali klasyczną bylejakość. To jest absolutnie wykluczające i niedopuszczalne. Używając starego porównania czy powiedzenia chodzi o to że najpierw się je oczami. Czyli kiedy już dzięki dobrej organizacji czyli profesjonalnemu wyglądowi czy to sklepu stacjonarnego czy też internetowego przyciągnie się uwagę klientów można się zastawiać nad najlepszą taktyką obsługi klasycznej sprzedaży. Kupujący jest mocno wyczulony na to jak się zachowują sprzedawcy w sklepie do którego właśnie wszedł. Mianowicie kiedy to czuje się ignorowany już jest to dla niego pierwszą przesłanką by wyjść i to szybko. Samo powitanie klienta może już skutecznie takiej ucieczce zapobiec. Nie mogą też sprzedawcy popadać ze skrajności w skrajność czyli osaczać klienta nie zostawiając mu żadnej swobody. W takich warunkach zanika według miażdżącej większości osób cała przyjemność z robienia zakupów w każdym sklepie. Czyli klient powinien wiedzieć że został zauważony ale z drugiej strony nie powinien mieć wrażenia że jest właśnie obserwowany jak potencjalny złodziej który wyniesie dobra ze sklepu. Tego też sprzedający powinni się nauczyć. Dalej dla kupujących liczy się też to na ile sami sprzedawcy wiedzą co robią. Czyli czy są znawcami albo fachowcami czy znaleźli się w danym lokalu zupełnie przypadkowo ponieważ nigdzie indziej się nie sprawdzili. Jasne że im wyższy prestiż samego sklepu ty m wyższy profesjonalizm sprzedawców. Ale nawet ci w cudzysłowie średniacy nie powinni odpuszczać tylko dlatego że nie są na topie. Chyba że koniecznie chcą cały czas pozostawać bliżej końca stawki niż jej początku. To już zależy od nich samych. Jednak sama profesjonalna sprzedaż to nie wszystko. Liczy się też traktowanie klienta który już kupił. Wszelkie kwestie takie jak wymiana wadliwego towaru reklamacje serwis i naprawy są oceniane przez kupujących równie surowo. Taki przedsiębiorca który sprzedają a potem klienta traktuje jak intruza bardzo szybko wyrobi sobie wyjątkowo negatywną opinię i tego pożałuje.